シティグループから個人のお客様へ
我々が目指すものは、お客様の個人情報の取扱いに関して、お客様の信頼と信用を維持し続けることです。
お客様が選択できます。
お客様の個人情報の共有方法につきましては、シティグループのお客様として、お客様ご自身に選択いただく機会を設けております。お客様が経済上のニーズや目的を達成されるのに役立つ高品質の商品やサービスを、当行が提供できるような選択をして頂きますよう、お願い致します。
個人情報の保護
お客様の個人情報の保護は当行の優先事項です。当行は、関係法令に適合するか又はそれ以上の、物理上、電子技術上、及び手続上の保護措置を維持することによって、お客様の情報をお守りします。当行は、お客様の個人情報を適正にお取扱いするように従業員を教育致します。サービスの提供を受ける第三者を利用する場合には、当行は、当該第三者に対して、個人情報の秘密保持を遵守するよう要求致します。
シティバンク銀行株式会社個人情報保護宣言
シティバンク銀行株式会社（以下「当行」）では、お客様の個人情報はお客様個人の重要な財産であり、その適切な保護と利用は、今日における当行の最重要課題の一つであると認識しています。
当行では、以下の内容を遵守し、お客様の個人情報の適切な保護と利用に徹底して取り組んでいくことをここに宣言します。
シティバンクにおける個人情報の取扱い
- 1.
- 当行は、個人情報保護についての関係法令および当行業務に該当する各省庁ガイドライン等を誠実に遵守し、厳格なセキュリティおよび機密保持の基準に従って、お客様の個人情報を守ります。
- 2.
- 当行は、適法かつ公正な方法によりお客様の個人情報を収集します。主な収集方法としては、口座開設申込書、融資契約申込書や振込依頼書等により収集する方法があります。当行は、個人情報を間接的に取得する場合、当該情報提供者により第三者提供にかかわる法的な手続（本人の同意またはオプトアウトの措置（第三者への個人情報の提供が利用目的となっており､本人の求めによりその提供が停止される等の措置がとられていること）がとられていることを確認いたします。
- 3.
- お客様の個人情報は、お客様の同意がある等の例外を除き、あらかじめ明示されている利用目的達成のために最小限必要な範囲内でのみ利用いたします。利用目的を変更した場合には、すみやかにお客様にお知らせ致します。
利用目的の詳細については、口座その他のサービス全般に関する利用目的をご覧ください。
当行は、ご本人にとって利用目的が明確になるよう具体的に定めるとともに、例えば、各種アンケート等への回答に際しては､アンケートの収集のためのみに利用するなど取得の場面に応じ、利用目的を限定するよう努めます。 - 4.
- お客様の個人情報の適切な取扱に関する教育を受け、当行から権限を与えられた従業員だけがその情報にアクセスできます。
- 5.
- 当行は、次の場合を除いてお客様の情報を外部に提供することはありません。
- お客様が同意されている場合
- 法令に基づく場合
- 人の生命、身体または財産の保護のために必要がある場合
- 業務を委託する場合
- 共同利用者との間において共同利用する場合
- その他､特別の理由がある場合
- 6.
- 当行が外部組織に業務を委託する場合、当行の個人情報の安全管理に関する規程に従って、委託先を選定するとともに、委託後は当行規程の遵守状況を委託先において監査することも含めて、必要かつ適切な監督を行います。なお、当行による委託先としては、海外・国内のグループ関連会社および業務委託先等があります。
当行では、例えば、以下のような場合に、個人データの取扱いの委託を行っております。
- 取引明細通知書（ステートメント）発送に関わる事務
- ダイレクトメールの発送に関わる事務
- システムの運用・保守に関わる業務
- 7.
- 当行は、与信やリスク管理等の目的のため、各地手形交換所等の共同利用者や個人信用情報機関等の第三者から、個人情報の提供を受ける場合があります。
- 8.
- 当行はお客様の個人情報をダイレクト・マーケティング（ダイレクトメールの送付やテレマーケティング等のセールス活動をいいます）の目的で利用することの中止を求められた場合には、当該利用を中止いたします。
- 9.
- 当行は、取扱うお客様の個人情報を、完全、最新かつ正確なものにするために万全を尽くします。当行に登録されたお客様の氏名・住所等の情報について、お客様自身が容易に確認していただける方法・窓口をお知らせします。お客様の個人情報に関し、開示・訂正・利用停止等のお申し出がありました場合には、お客様ご本人または正当な権限を有する代理人からのお申し出であることをご確認させていただきました上、特別の理由がない限り、開示・訂正・利用停止等の措置をとらせていただきます。
- 10.
- 個人情報の漏えい、滅失または毀損の防止その他の個人情報の安全管理に必要な措置を講じ、厳格にこれを実施します。併せて、危機対応のための体制整備および手順の策定を行います。
- 11.
- お客様からの苦情等につきましては、これを真摯に受け止め、その内容について厳格に調査した上、適切かつ迅速な処理に努めます。
- 12.
- 当行の個人情報の取扱いに関する質問、開示等のご依頼、苦情その他個人情報に関するお問合せは下記までご連絡いただきますようお願いいたします。
【お客様の個人情報に関するお問合せ窓口】
シティバンク シティホンセンター
Tel：0120-110-330
＊受付時間 平日午前9時～午後5時
当行の業務内容
[銀行名] ：シティバンク銀行株式会社
業務内容
- 1.
- 預金業務、為替業務、両替業務、融資業務、外国為替業務およびこれらに付随する業務
- 2.
- 投信販売業務、保険販売業務、金融商品仲介業務の中で、法律により銀行が営むことができる業務およびこれらに付随する業務
- 3.
- その他銀行が営むことができる業務およびこれらに付随する業務（今後取扱いが認められる業務を含む）
口座その他サービス全般に関する利用目的
- 1.
- 各種金融商品の口座開設やお取引等、金融商品やサービスの申込の受付のため
- 2.
- 犯罪による収益の移転防止に関する法律に基づくご本人さまの確認等や、金融商品やサービスをご利用いただく資格等の確認のため
- 3.
- 預金取引や為替業務取引等における期日管理等、継続的なお取引における管理のため
- 4.
- 融資のお申込や継続的なご利用等に際しての判断および管理のため
- 5.
- 適合性の原則等に照らした判断等、金融商品やサービスの提供にかかる妥当性の判断のため
- 6.
- 与信事業に際して個人情報を加盟する個人信用情報機関に提供する場合等、適切な業務の遂行に必要な範囲で第三者に提供するため
- 7.
- 他の事業者等から個人情報の処理の全部または一部について委託された場合等において、委託された当該業務を適切に遂行するため
- 8.
- お客様との契約や法律等に基づく権利の行使や義務の履行のため
- 9.
- 市場調査、ならびにデータ分析やアンケートの実施等による金融商品やサービスの研究や開発のため
- 10.
- ダイレクトメールの発送等、金融商品やサービスに関する各種ご提案のため
- 11.
- 提携会社等の商品やサービスの各種ご提案のため
- 12.
- 各種お取引の解約やお取引解約後の事後管理のため
- 13.
- 口座開設、商品、セミナー等の各種資料請求または申込に際していただいた情報をもとに、 口座開設、商品、セミナー等の各種ご案内を送付させていただくため、また市場調査等のデータ分析を行うため
- 14.
- お客様への緊急な用件に関して、予めご通知いただいたところに連絡するため
- 15.
- 店舗・ATM等の保守運用および安全管理のため
- 16.
- お客様との電話取引およびお問合せ等の確認のため
- 17.
- その他、お客様とのお取引を適切かつ円滑に履行するため
個人データの共同利用
| 1. | 不渡情報の共同利用 共同利用する個人データの項目
共同利用者の範囲
なお、共同利用者の一覧は、全国銀行協会のホームページに掲載されております。 利用目的 個人データの管理について責任を有する者の名称 |
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| 2. | グループ会社および関連ジョイントベンチャー会社との共同利用
|
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開示請求の手続について
| 1. | 申し出先 | シティバンク銀行株式会社 シティホンセンター |
| 2. | 必要書類 | シティバンク所定の書面 （個人情報開示依頼書） |
| 3. | 本人確認方法 | シティバンクが定める本人確認方法
（本人確認書類の提示、署名・捺印の照合等） |
| 4. | 手数料 | 開示請求 1,050 円（基本料金） その他開示項目により金額が異なります。詳しくはお問合せください。 |
| 5. | 通知方法 | 登録住所への郵送 （但し、法人顧客の役職員等の関係者個人については、本人確認書類に表示の住所への郵送） |
| 6. | 必要期間 | 1 週間 ～（開示項目により期間が異なります。） |
| 7. | 代理人の場合 | 委任状の提出および代理人の方の本人確認書類が必要になります。詳しくはお問合わせください。 |
苦情の解決の申出先 - 全国銀行個人情報保護協議会
当行は、金融分野における認定個人情報保護団体である、全国銀行個人情報保護協議会の会員です。全国銀行個人情報保護協議会の苦情・相談窓口（銀行とりひき相談所）では、会員の個人情報の取扱いについての苦情・相談をお受けしております。
全国銀行個人情報保護協議会 http://www.abpdpc.gr.jp/
【苦情・相談窓口】 Tel. 03-5222-1700 またはお近くの銀行とりひき相談所機微（センシティブ）情報の取扱いについて
当行は、金融分野における個人情報保護に関するガイドライン（平成16年金融庁告示第67号）に基づき、機微（センシティブ）情報（政治的見解、信教（宗教、思想および信条をいう）、労働組合への加盟、人種および民族、門地および本籍地、保健医療および性生活、並びに犯罪歴に関する情報）は、同ガイドラインに掲げる場合を除き、取得、利用または第三者提供いたしません。また、機微（センシティブ）情報につきましては、銀行法施行規則に基づき利用目的が限定されておりますので、同規則が定める利用目的以外で利用いたしません。
個人信用情報機関およびその加盟会員による個人情報の提供・利用について
- 1.
- 当行は、個人信用情報機関およびその加盟会員（当行を含む。）による個人情報の提供・利用について、申込書・契約書等により、下記のとおり個人情報保護法第23条第1項に基づくお客様の同意をいただいております。
- (1)
- 当行が加盟する個人信用情報機関および同機関と提携する個人信用情報機関にお客様の個人情報（当該各機関の加盟会員によって登録される契約内容、返済状況等の情報のほか、当該各機関によって登録される不渡情報、破産等の官報情報等を含む。）が登録されている場合には、当行がそれを与信取引上の判断（返済能力または転居先の調査をいう。ただし、返済能力に関する情報については、銀行法施行規則等により、返済能力の調査の目的に限る。以下同じ。）のために利用すること。
- (2)
- 下記の個人情報（その履歴を含む。）が当行が加盟する個人信用情報機関に登録され、同機関および同機関と提携する個人信用情報機関の加盟会員によって自己の与信取引上の判断のために利用されること。
登録情報 登録期間 氏名、生年月日、性別、住所（本人への郵便不着の有無を含む。）、電話番号、勤務先等の本人情報 下記の情報のいずれかが登録されている期間 借入金額、借入日、最終返済日等の契約の内容およびその返済状況（延滞、代位弁済、強制回収手続、解約、完済等の事実を含む。） 契約期間中および契約終了日（完済していない場合は完済日）から5年を超えない期間 当行が加盟する個人信用情報機関を利用した日および契約またはその申込みの内容等 当該利用日から1年を超えない期間 不渡情報 第1回目不渡は不渡発生日から6ヶ月を超えない期間、取引停止処分は取引停止処分日から5年を超えない期間 官報情報 破産手続開始決定等を受けた日から10年を超えない期間 登録情報に関する苦情を受け、調査中である旨 当該調査中の期間 本人確認資料の紛失・盗難等の本人申告情報 本人から申告のあった日から5年を超えない期間 - 2.
- 当行は、当行が加盟する個人信用情報機関において、下記のとおり個人情報保護法第23条第4項第3号に基づく個人データの共同利用を行っております。ただし、個人情報保護法の全面施行（平成17年4月1日）後の契約については、前記1.に記載の通り、お客様の同意をいただいております。
- (1)
- 共同利用される個人データの項目
官報に記載された情報（氏名、住所、破産等の旨、日付等） - (2)
- 共同利用者の範囲
全国銀行個人信用情報センターの会員および全国銀行協会
（注） 全国銀行個人信用情報センターは全国銀行協会が設置、運営する個人信用情報機関で、その加盟資格は次のとおりです。
ア. 全国銀行協会の正会員
イ. 上記ア以外の銀行または法令によって銀行と同視される金融機関
ウ. 政府金融機関またはこれに準じるもの
エ. 信用保証協会法（昭和28年8月10日法律第196号）に基づいて設立された信用保証協会
オ. 個人に関する与信業務を営む法人で、上記アからウに該当する会員の推薦を受けたもの
- (3)
- 利用目的
全国銀行個人信用情報センター会員における自己の与信取引上の判断 - (4)
- 個人データの管理について責任を有する者の名称
全国銀行協会 - 3.
- 上記のほか、上記の個人情報は、その正確性・最新性維持、苦情処理、個人信用情報機関による加盟会員に対する規則遵守状況のモニタリング等の個人情報の保護と適正な利用の確保のために必要な範囲内において、個人信用情報機関およびその加盟会員によって相互に提供または利用される場合があります。
- 4.
- 上記の個人信用情報機関は次のとおりです。各機関の加盟資格、会員名等は各機関のホームページに掲載されております。なお、個人信用情報機関に登録されている情報の開示は、各機関で行います（当行ではできません。）
- (1)
- 当行が加盟する個人信用情報機関
全国銀行個人信用情報センター
http://www.zenginkyo.or.jp/pcic/index.html
〒100-8216 東京都千代田区丸の内1－3－1
Tel 03－3214－5020
主に金融機関とその関係会社を会員とする個人信用情報機関
- (2)
- 同機関と提携する個人信用情報機関
（株）日本信用情報機構
http://www.jicc.co.jp/
〒101-0046 東京都千代田区神田多町2-1
Tel 0120－441－481
主に貸金業、クレジット事業、リース事業、保証事業、金融機関事業等の与信事業を営む企業を会員とする個人信用情報機関
（株）シー・アイ・シー
http://www.cic.co.jp
〒160-8375 東京都新宿区西新宿1－23－7新宿ファーストウエスト15階
Tel 0120－810－414
主に割賦販売等のクレジット事業を営む企業を会員とする個人信用情報機関
更新日：2010年2月
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