サインオン画面が表示されない場合は

シティバンクオンラインへのサインオン画面が、うまく表示されない場合、下記の方法をお試しください。
お客様のご利用のブラウザをお選びになり、キャッシュ、クッキーを削除願います。

クッキーを削除して、ブラウザを再起動することにより、問題が解決されることがあります。
赤文字の【シティバンクのホームページへアクセスした際に保存されたcookieを削除する方法】をご参照ください。
クッキーを削除すると、ブラウザ上で記憶させているユーザー名やパスワードも削除され、もう一度、同じ情報を入力していただかなければならない場合がございます。予めご了承ください。
クッキーの削除等についてご質問がある場合は、お気軽にシティバンク オンライン ヘルプデスクまでご連絡ください。
日本国内から:海外から:
0120-41-0956 (24時間365日受付) 81-45-330-2888(有料)


キャッシュの削除 クッキーの削除

クッキーの削除

Windows Internet Explorer 7 をご利用されている場合

STEP1. 「ツール」メニューから「閲覧の履歴の削除」をクリックしてください。

STEP2. 「Cookie」の「Cookieの削除」をクリックしてください。

すべてのInternet Explorerを閉じ、新しくブラウザを立ち上げて、シティバンクのホームページからアクセスください。
サインオン画面を「お気に入り」等に登録し、アクセスするとサインオン画面が表示されない場合があります。

Windows Internet Explorer 7 をご利用の場合

【シティバンクのホームページへアクセスした際に保存されたcookieを削除する方法】

1.ブラウザの[ツール]メニューから[インターネットオプション]をクリック
2.[インターネットオプション]画面で[全般]タブを選択し、[閲覧の履歴]の項目の[設定]をクリック
3.[インターネット一時ファイルと履歴の設定] 画面の[ファイルの表示]をクリック
4.開いたウインドウの[インターネットアドレス]欄に、 「@citibank.co.jp」を含むクッキーファイル(Cookie)をクリックして選択
5.メニューバーから[ファイル] - [削除] を選択

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Windows Internet Explorer 6 をご利用されている場合

STEP1. 「ツール」メニューから「インターネットオプション」をクリックしてください。

STEP2. 「全般」タブを選択し、「インターネット一時ファイル」の「Cookieの削除」をクリックしてください。

すべてのInternet Explorerを閉じ、新しくブラウザを立ち上げて、シティバンクのホームページからアクセスください。
サインオン画面を「お気に入り」等に登録し、アクセスするとサインオン画面が表示されない場合があります。

Windows Internet Explorer 6 をご利用の場合

【シティバンクのホームページへアクセスした際に保存されたcookieを削除する方法】

1.ブラウザの[ツール]メニューから[インターネットオプション]をクリック
2.[インターネットオプション]画面で[全般]タブを選択し、[インターネット一時ファイル]の項目の[設定]をクリック
3.[設定] 画面の[ファイルの表示]をクリック
4.開いたウインドウの[インターネットアドレス]欄に、 「@citibank.co.jp」を含むクッキーファイル(Cookie)をクリックして選択
5.メニューバーから[ファイル] - [削除] をクリック

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Windows Firefox 1.5 をご利用されている場合

STEP1. 「ツール」メニューから「オプション」をクリックしてください。

STEP2. メニューの「プライバシー」を選択し、「Cookie」タブを選択して、「Cookieを今すぐ消去」をクリックしてください。

すべてのFirefoxを閉じ、新しくブラウザを立ち上げて、シティバンクのホームページからアクセスください。
サインオン画面を「お気に入り」等に登録し、アクセスするとサインオン画面が表示されない場合があります。

Windows Firefox 1.5 をご利用の場合

【シティバンクのホームページへアクセスした際に保存されたcookieを削除する方法】

1.ブラウザの[ツール]メニューから[オプション]をクリック
2.[オプション]画面で[プライバシー]を選択し、[Cookie]の項目の[Cookieを表示]クリック
3.開いたウインドウ内で[citibank.co.jp]を選択し、[Cookieの削除]をクリック

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Mac Safari 1.2/2.0 をご利用されている場合

STEP1. 「Safari」メニューから「環境設定」をクリックしてください。

STEP2. 「セキュリティ」タブを選択し、「Cookieを表示」をクリックしてください。

STEP3. 「すべてを取り除く」を選択し、「終了」をクリックしてください。

Safariを終了し、新しくブラウザを立ち上げて、シティバンクのホームページからアクセスください。
サインオン画面を「お気に入り」等に登録し、アクセスするとサインオン画面が表示されない場合があります。

Mac Safari 1.2/2.0 をご利用の場合

【シティバンクのホームページへアクセスした際に保存されたcookieを削除する方法】

1.Safariメニューから[環境設定]をクリック
2.開いたウインドウの[セキュリティ]タブを選択し、[cookieを表示]をクリック
3.[citibank.co.jp]を選択し、[取り除く]をクリック

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Mac Firefox 2.0 をご利用されている場合

STEP1. Firefoxメニューの「ツール」から「プライバシー情報の消去...」をクリックしてください。

STEP2.「Cookie」のチェックボックスをクリックし、チェックを入れます。

STEP3.「今すぐ消去」をクリックしてください。

すべてのFirefoxを閉じ、新しくブラウザを立ち上げて、シティバンクのホームページからアクセスください。
サインオン画面を「お気に入り」等に登録し、アクセスするとサインオン画面が表示されない場合があります。

Mac Firefox 2.0 をご利用されている場合

【シティバンクのホームページへアクセスした際に保存されたcookieを削除する方法】

1.Firefoxメニューの[環境設定]をクリック
2.[プライバシー]を選択し、[Cookie]タブの[Cookieを表示]をクリック
3.開いたウインドウ内で[citibank.co.jp]を選択し、[Cookieの削除]をクリック

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