サインオン画面が表示されない場合は
シティバンクオンラインへのサインオン画面が、うまく表示されない場合、下記の方法をお試しください。
お客様のご利用のブラウザをお選びになり、キャッシュ、クッキーを削除願います。
| * | クッキーを削除して、ブラウザを再起動することにより、問題が解決されることがあります。
赤文字の【シティバンクのホームページへアクセスした際に保存されたcookieを削除する方法】をご参照ください。 |
| * | クッキーを削除すると、ブラウザ上で記憶させているユーザー名やパスワードも削除され、もう一度、同じ情報を入力していただかなければならない場合がございます。予めご了承ください。 |
| * | クッキーの削除等についてご質問がある場合は、お気軽にシティバンク オンライン ヘルプデスクまでご連絡ください。
| 日本国内から: | 海外から: |
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クッキーの削除
Windows Internet Explorer 7 をご利用されている場合
STEP1. 「ツール」メニューから「閲覧の履歴の削除」をクリックしてください。
STEP2. 「Cookie」の「Cookieの削除」をクリックしてください。
すべてのInternet Explorerを閉じ、新しくブラウザを立ち上げて、シティバンクのホームページからアクセスください。 サインオン画面を「お気に入り」等に登録し、アクセスするとサインオン画面が表示されない場合があります。
【シティバンクのホームページへアクセスした際に保存されたcookieを削除する方法】
| 1. | ブラウザの[ツール]メニューから[インターネットオプション]をクリック |
| 2. | [インターネットオプション]画面で[全般]タブを選択し、[閲覧の履歴]の項目の[設定]をクリック |
| 3. | [インターネット一時ファイルと履歴の設定] 画面の[ファイルの表示]をクリック |
| 4. | 開いたウインドウの[インターネットアドレス]欄に、
「@citibank.co.jp」を含むクッキーファイル(Cookie)をクリックして選択 |
| 5. | メニューバーから[ファイル] - [削除] を選択 |
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Windows Internet Explorer 6 をご利用されている場合
STEP1. 「ツール」メニューから「インターネットオプション」をクリックしてください。
STEP2. 「全般」タブを選択し、「インターネット一時ファイル」の「Cookieの削除」をクリックしてください。
すべてのInternet Explorerを閉じ、新しくブラウザを立ち上げて、シティバンクのホームページからアクセスください。 サインオン画面を「お気に入り」等に登録し、アクセスするとサインオン画面が表示されない場合があります。
【シティバンクのホームページへアクセスした際に保存されたcookieを削除する方法】
| 1. | ブラウザの[ツール]メニューから[インターネットオプション]をクリック |
| 2. | [インターネットオプション]画面で[全般]タブを選択し、[インターネット一時ファイル]の項目の[設定]をクリック |
| 3. | [設定] 画面の[ファイルの表示]をクリック |
| 4. | 開いたウインドウの[インターネットアドレス]欄に、
「@citibank.co.jp」を含むクッキーファイル(Cookie)をクリックして選択 |
| 5. | メニューバーから[ファイル] - [削除] をクリック |
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Windows Firefox 1.5 をご利用されている場合
STEP1. 「ツール」メニューから「オプション」をクリックしてください。
STEP2. メニューの「プライバシー」を選択し、「Cookie」タブを選択して、「Cookieを今すぐ消去」をクリックしてください。
すべてのFirefoxを閉じ、新しくブラウザを立ち上げて、シティバンクのホームページからアクセスください。 サインオン画面を「お気に入り」等に登録し、アクセスするとサインオン画面が表示されない場合があります。
【シティバンクのホームページへアクセスした際に保存されたcookieを削除する方法】
| 1. | ブラウザの[ツール]メニューから[オプション]をクリック |
| 2. | [オプション]画面で[プライバシー]を選択し、[Cookie]の項目の[Cookieを表示]クリック |
| 3. | 開いたウインドウ内で[citibank.co.jp]を選択し、[Cookieの削除]をクリック |
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Mac Safari 1.2/2.0 をご利用されている場合
STEP1. 「Safari」メニューから「環境設定」をクリックしてください。
STEP2. 「セキュリティ」タブを選択し、「Cookieを表示」をクリックしてください。
STEP3. 「すべてを取り除く」を選択し、「終了」をクリックしてください。
Safariを終了し、新しくブラウザを立ち上げて、シティバンクのホームページからアクセスください。 サインオン画面を「お気に入り」等に登録し、アクセスするとサインオン画面が表示されない場合があります。
【シティバンクのホームページへアクセスした際に保存されたcookieを削除する方法】
| 1. | Safariメニューから[環境設定]をクリック |
| 2. | 開いたウインドウの[セキュリティ]タブを選択し、[cookieを表示]をクリック |
| 3. | [citibank.co.jp]を選択し、[取り除く]をクリック |
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Mac Firefox 2.0 をご利用されている場合
STEP1. Firefoxメニューの「ツール」から「プライバシー情報の消去...」をクリックしてください。
STEP2.「Cookie」のチェックボックスをクリックし、チェックを入れます。
STEP3.「今すぐ消去」をクリックしてください。
すべてのFirefoxを閉じ、新しくブラウザを立ち上げて、シティバンクのホームページからアクセスください。
サインオン画面を「お気に入り」等に登録し、アクセスするとサインオン画面が表示されない場合があります。
【シティバンクのホームページへアクセスした際に保存されたcookieを削除する方法】
| 1. | Firefoxメニューの[環境設定]をクリック |
| 2. | [プライバシー]を選択し、[Cookie]タブの[Cookieを表示]をクリック |
| 3. | 開いたウインドウ内で[citibank.co.jp]を選択し、[Cookieの削除]をクリック |
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