預金の不正な払戻しへの対応について
シティバンク銀行では、シティバンクバンキングカードおよびシティバンク外貨キャッシュカード規定に基づき、個人のお客様の盗難および偽造キャッシュカード等による被害に対する補償を行っております。詳しくは、各規定をご覧ください。
また、各規定に定める補償対象外となりうるお客様の「重大な過失」や、補償減額の対象となりうるお客様の「過失」の事例につきましては、下記の「重大な過失または過失となりうる場合」をご参照ください。インターネットバンキングによる不正な払戻被害にあわれた個人のお客様につきましては、被害の状況をお伺いして、個別に対応を検討させていただきます。
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カードの紛失・盗難に関するご連絡・お問合せ（照会・取引はできません）
日本国内から
海外から
（自動音声応答サービス）
カードの暗証番号を変更する場合
変更受付時間/
平日9：00～16：30
電話取引用暗証番号を変更する場合
変更受付時間/
24時間365日受付
（一時的にお取扱いできない時間帯があります）
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