ユーザーIDをお忘れの場合


	サインオン後は、ブラウザの左上の「戻る」ボタンを使用しないでください。シティバンクオンライン内の「キャンセル」または、「戻る」ボタンをご利用ください。

ユーザーIDを忘れてしまったお客様は、ご登録情報を確認することで再度サインオンできるようになります。以下では、ユーザーID確認の手順およびバーチャルパッドの使用方法についてご説明します。

円普通預金口座番号／電話取引用暗証番号／生年月日の入力

円普通預金口座番号はバンキングカードの右下7桁の数字です。

電話取引用暗証番号（T-PIN）はキーボードでの直接入力だけでなく、バーチャルパッドでも入力することが可能です。バーチャルパッドによる入力はキーボードの操作履歴が残らずより安全です。

生年月日はYYYYMMDD （西暦4桁、月2桁、日2桁)という順序で入力してください。

生年月日はキーボードでの直接入力だけでなく、バーチャルパッドでも入力することが可能です。バーチャルパッドによる入力はキーボードの操作履歴が残らずより安全です。

バーチャルパッド上の数字・文字のキーをマウスでクリックして、パスワードを入力してください。どのキーをクリックしたか他の人に見えにくいように、バーチャルパッドのキーはクリックされても画面上に反応が出ないように工夫されています。
キーがクリックされるたびにアスタリスクマーク(*)が入力フィールドに表示されます（生年月日を除く）。
入力が終了しましたら、バーチャルパッド上のEnterキーをクリックしてください。
すでに入力された情報を削除したいときは、【戻る】または【クリア】キーをクリックしてください。
バーチャルパッドを使ってパスワードを入力する際、大文字・小文字の区別は不要です。表示されているキーボードをそのままご使用ください。