シティホン バンキング

自動音声応答サービスのご利用について

• お電話でのお取引の際には、必ず口座番号と電話取引用暗証番号が必要です。
• 電話取引用暗証番号とは口座開設の際、「バンキングカード用暗証番号」とは別に当行から指定させていただいた4桁の暗証番号です。ご不明の場合には自動音声応答サービスをご利用いただけませんので、「暗証番号再設定届」により変更をお願いいたします。
  暗証番号再設定届（PDF形式 127KB）
• 自動音声応答サービスによる口座内取引は音声案内を最後までお聞きのうえ、操作してください。また、お取引後に取引番号をご案内いたしますので必ず控えをおとりください。お問合せの際に必要となります。
• 全てのお取引が終了いたしましたら、を押して電話をお切りください。
• ダイヤル回線をご利用のお客様は、ボタン等でプッシュトーン操作に切替えてご利用ください。
• ご案内している為替レートのTTSは円から外貨、TTBは外貨から円への交換レートです。尚、小切手、米ドル現金のお取扱いレートとは異なります。
• FAXサービスは、日本国内のみのサービスとなります。海外宛のFAX番号はお受けいたしませんのでご了承ください。
• 当日付のお取引は平日9:00から16:50までとなります。以降に受付けたお取引は、翌営業日付でのお取扱いとなります。
• キャンペーン金利で外貨定期預金を開設する際は、必ず円から外貨定期預金を開設してください。いったん外貨に振替えたご資金から外貨定期預金を開設した場合には、キャンペーン金利が適用されませんのでご了承ください。
• 外貨定期預金は、期限前解約できません。また、自動継続扱いの外貨定期預金は、満期日の16:50に継続が確定されます。それ以降は次の満期日まで解約できませんのでご了承ください。
• カード暗証番号変更は、銀行営業日9:00から16:50までとなります。
• 外国為替金利一覧表、外国為替レート推移表ならびにウィークリー経済情報・インベストメントニュースのFAXサービスについては、外貨取引、外国為替レート・金利照会の各メニューからもご利用いただけます。各メニューの音声ガイダンスに従って操作してください。
• 以下のお取引/サービスは自動音声応答サービスではお取扱いしておりません。お手数ですが、シティホン バンキング カスタマーサービスまたは支店店頭にて係の者に直接お申付けください。

  ・香港ドル、スイス・フラン、タイバーツのお取引

  ・外国通貨間のお取引

  ・プレミアム・デポジットのお取引

  ・マイファースト外貨のお取引

  ・ワールドミックスのお取引

  ・満期日当日の定期預金のお振替

  ・マルチマネー・クレジットのお借入/ご返済

  ・1,000円相当額未満の外貨取引

  ・5万米ドル相当額を超える外貨取引（スポットレート取引）

  ・500万円以上の日本円での資金移動

• 残高照会/取引照会については、照会可能な件数は以下の通りとなります。この件数を超える照会は、係の者に直接お申付けください。

  ・定期預金を複数お持ちの場合の定期預金の照会は、6本まで

  ・1営業日あたりのお取引が9件を超える場合の取引照会は、8件まで