目的別と自動応答サービス操作方法
シティホン バンキング 自動音声応答サービス取引のご利用方法一覧です。
このサービスはシティバンクに口座をお持ちのお客様を対象にしたサービスです。まだ口座をお持ちでない方はこちらをご覧ください。
最初に、日本語をご希望の方は 
を、英語をご希望の方は 
をお選びいただき、音声ガイダンスの案内に従って、プッシュ操作を行ってください。
では口座番号、
では電話取引用暗証番号を、音声案内の指示に従ってゆっくり入力してください。
では、係の者につながります。2009年5月現在
取引
| 米ドル取引 | 円普通預金口座からの米ドル購入 |      |
| マルチマネー口座からの米ドル購入 | |
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| 米ドルの売却 | |
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| 米ドル定期預金開設 |  |
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| 米ドル定期預金満期日取扱指示の変更 |  |
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| FAXサービス |  |
| ユーロ取引 | 円普通預金口座からのユーロ購入 | |
| マルチマネー口座からのユーロ購入 | |
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| ユーロの売却 | |
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| ユーロ定期預金開設 | |
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| ユーロ定期預金満期日取扱指示の変更 | |
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| FAXサービス | |
| 口座内取引 | 米ドル・ユーロ以外の外貨の購入 | |
| 米ドル・ユーロ以外の外貨の売却 | |
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| 円定期預金開設 | |
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| 米ドル・ユーロ以外の外貨定期預金開設 | |
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| 定期預金の満期日取扱指示の変更 | |
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| 円資金の振替 | |
| 振替・送金 | 事前登録先への国内振込/海外送金 |  または  |
為替レート/金利
| 外国為替レート照会 |  |
|
| 金利照会 | |
口座残高照会/取引照会
| 口座残高照会 | 円普通預金口座残高照会 |  |
| マルチマネー口座普通預金残高照会 | |
| 取引照会 | 円普通預金口座取引照会 | |
| マルチマネー口座取引照会 | |
カード紛失・盗難の届出
| カード紛失・盗難の届出 |  |
各種変更/リミットコントロール/FAXサービス
| 暗証番号の 変更 |
カードの暗証番号変更 |  |
| 電話取引用暗証番号の変更 | |
| リミット コントロール |
キャッシュカード利用限度額の変更 | |
| FAXサービス | 外国為替金利一覧表 | |
| 外国為替レート推移表 | |
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| FX Research Monthly および シティバンク ヘッドラインズ |
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| 支店所在地地図 | |
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| ATM所在地地図 | |
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| 商品・手数料のご案内 | |
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| 自動音声応答サービスのご利用案内 |  |
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| 各種変更届/振込送金先登録届 | |
個人情報保護法に関するお問合せ
| 個人情報保護宣言のご案内 |  |
|
| 口座全般に関する利用目的のご案内 | |
|
| その他のお問合せ | |
| 口座をお持ちでないお客様もご利用可能な、為替レート/金利照会サービスです。 | |
| 045-330-2870（有料） | |
| 為替レートの ご案内 |
外国為替レートのご案内（アメリカドル） | |
| 外国為替レートのご案内（ユーロ） | |
|
| 外国為替レートのご案内（その他の通貨） | |
|
| 金利のご案内 | 定期預金金利のご案内 （アメリカドル） | |
| 定期預金金利のご案内 （ユーロ） | |
|
| 定期預金金利のご案内 （その他の通貨） | |
|
| ステップアップ定期預金金利のご案内 | |
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| 円定期預金金利のご案内 | |
|
| 普通預金金利のご案内 （円/外貨） | |
自動音声応答サービスのご利用について
- お電話でのお取引の際には、必ず口座番号と電話取引用暗証番号が必要です。
- 電話取引用暗証番号とは口座開設の際、「バンキングカード用暗証番号」とは別に当行から指定させていただいた4桁の暗証番号です。ご不明の場合には自動音声応答サービスをご利用いただけませんので、「暗証番号再設定届」により変更をお願いいたします。
暗証番号再設定届（PDF形式 127KB） - 自動音声応答サービスによる口座内取引は音声案内を最後までお聞きのうえ、操作してください。また、お取引後に取引番号をご案内いたしますので必ず控えをおとりください。お問合せの際に必要となります。
- 全てのお取引が終了いたしましたら、
を押して電話をお切りください。 - ダイヤル回線をご利用のお客様は、ボタン等でプッシュトーン操作に切替えてご利用ください。
- ご案内している為替レートのTTSは円から外貨、TTBは外貨から円への交換レートです。尚、小切手、米ドル現金のお取扱いレートとは異なります。
- FAXサービスは、日本国内のみのサービスとなります。海外宛のFAX番号はお受けいたしませんのでご了承ください。
- 当日付のお取引は平日9:00から16:50までとなります。以降に受付けたお取引は、翌営業日付でのお取扱いとなります。
- キャンペーン金利で外貨定期預金を開設する際は、必ず円から外貨定期預金を開設してください。いったん外貨に振替えたご資金から外貨定期預金を開設した場合には、キャンペーン金利が適用されませんのでご了承ください。
- 外貨定期預金は、期限前解約できません。また、自動継続扱いの外貨定期預金は、満期日の16:50に継続が確定されます。それ以降は次の満期日まで解約できませんのでご了承ください。
- カード暗証番号変更は、銀行営業日9:00から16:50までとなります。
- 外国為替金利一覧表、外国為替レート推移表ならびにウィークリー経済情報・インベストメントニュースのFAXサービスについては、外貨取引、外国為替レート・金利照会の各メニューからもご利用いただけます。各メニューの音声ガイダンスに従って操作してください。
- 以下のお取引/サービスは自動音声応答サービスではお取扱いしておりません。お手数ですが、シティホン バンキング カスタマーサービスまたは支店店頭にて係の者に直接お申付けください。
- ・香港ドル、スイス・フラン、タイバーツのお取引
- ・外国通貨間のお取引
- ・プレミアム・デポジットのお取引
- ・マイファースト外貨のお取引
- ・ワールドミックスのお取引
- ・満期日当日の定期預金のお振替
- ・マルチマネー・クレジットのお借入/ご返済
- ・1,000円相当額未満の外貨取引
- ・5万米ドル相当額を超える外貨取引（スポットレート取引）
- ・500万円以上の日本円での資金移動
- 残高照会/取引照会については、照会可能な件数は以下の通りとなります。この件数を超える照会は、係の者に直接お申付けください。
- ・定期預金を複数お持ちの場合の定期預金の照会は、6本まで
- ・1営業日あたりのお取引が9件を超える場合の取引照会は、8件まで
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