シティカード ホーム > 個人情報に関するご案内
お客様が選択できます。
お客様の個人情報の共有方法につきましては、シティグループのお客様として、お客様ご自身に選択いただく機会を設けております。お客様が経済上のニーズや目的を達成されるのに役立つ高品質の商品やサービスを、当社が提供できるような選択をしていただきますよう、お願いいたします。
個人情報の保護
お客様の個人情報の保護は当社の優先事項です。当社は、関係法令に適合するかまたはそれ以上の、物理上、電子技術上、および手続上の保護措置を維持することによって、お客様の情報をお守りします。当社は、お客様の個人情報を適正にお取扱いするように従業員を教育します。サービスの提供を受ける第三者を利用する場合には、当社は、当該第三者に対して、個人情報の秘密保持を遵守するよう求めます。
「個人情報の保護に関する法律」に基づく公表事項（シティカード）
個人情報保護宣言
シティカードジャパン株式会社（以下「当社」）では、お客様から取得した個人情報はお客様個人の重要な財産であり、その適切な保護と利用は、今日における当社の最重要課題の一つであると認識しています。当社では、以下の内容を遵守し、お客様の個人情報の適切な保護と利用に徹底して取り組んでいくことをここに宣言します。
※ここでいうお客様とは、当社のクレジットカードをお持ちの会員様や入会を検討されている方、およびダイナースクラブ加盟店様等のことをいいます。
2012年4月1日更新
シティカードジャパン株式会社
内部管理統括本部長 温田 哲大（個人情報管理責任者）
シティカードジャパンにおける個人情報の取扱い
- 1. 当社は、個人情報保護についての関係法令および当社業務に該当する各省庁ガイドライン等を誠実に遵守し、厳格なセキュリティおよび機密保持の基準に従って、お客様の個人情報を守ります。当社が目指すものは、お客様の個人情報の取扱いに関して、お客様の信頼と信用を維持し続けることです。
- 2. 当社は、適法かつ公正な方法によりお客様の個人情報を取得します。当社は、個人情報を間接的に取得する場合、当該情報提供者により第三者提供にかかわる法的な手続（本人の同意またはオプトアウトの措置（第三者への個人情報の提供が利用目的となっており、本人の求めによりその提供が停止される等の措置））がとられていることを確認いたします。
- 3. お客様から取得した個人情報は、お客様の同意がある等の例外を除き、あらかじめ明示されている利用目的達成のために最小限必要な範囲内でのみ利用いたします。また、当社はあらかじめ明示されている共同利用の目的の範囲内で、お客様の一定の個人情報を、シティバンク銀行株式会社、およびその他提携カード先と共同利用いたします。利用目的を変更した場合には、直ちにお客様にお知らせいたします。
利用目的の詳細については、ホームページ等で案内しておりますのでご確認ください。 - 4. お客様の個人情報の適切な取扱いに関する教育を受け、当社から権限を与えられた従業員だけがその情報にアクセスできます。
5. 当社は、次の場合を除いてお客様の情報を外部に提供することはありません。
- お客さまが同意されている場合
- 法令に基づく場合
- 人の生命、身体または財産の保護のために必要がある場合
- 外部組織に業務を委託する場合
- 既に述べられた共同利用者との間において共同利用する場合
- その他、特別の理由がある場合
- 6. 当社が外部組織に業務を委託する場合、当社の個人情報の安全管理に関する規程に従って、委託先を選定するとともに、委託後は当社規程の遵守状況を委託先において監査することも含めて、必要かつ適切な監督を行います。なお、当社による委託先としては、海外・国内のグループ関連会社およびグループ関連会社以外の一般業務委託先等があります。
- 7. 当社は、与信やリスク管理等の目的のため、当社が指定する個人信用情報機関とお客様の情報を交換することがあります。
- 8. 当社はお客様の個人情報をダイレクト・マーケティング（ダイレクトメールの送付やテレマーケティング等のセールス活動をいいます）の目的で利用すること、また、シティバンク銀行株式会社の金融商品等をお客様に提案すること等の目的によりお客様の個人情報をシティバンク銀行株式会社と共同利用することについて、中止を求められた場合には当社での内部処理を経た上で、当該利用を中止いたします。
- 9. 当社は、取扱うお客様の個人情報を、完全、最新かつ正確なものにするために万全を尽くします。当社に登録されたお客様の氏名・住所等の情報について、お客様自身が容易に確認していただける方法・窓口をお知らせします。お客様の個人情報に関し、開示・訂正・利用停止等のお申し出がありました場合には、お客様ご本人または正当な権限を有する代理人からのお申し出であることを確認させて頂きました上、特別の理由がない限り、開示・訂正・利用停止等の措置をとらせていただきます。
- 10. 個人情報の漏えい、滅失または毀損の防止その他の個人情報の安全管理に必要な措置を講じ、厳格にこれを実施します。併せて、危機対応のための体制整備および手順の策定を行います。
- 11. お客様からの苦情等につきましては、これを真摯に受け止め、その内容について厳格に調査した上、適切かつ迅速な処理に努めます。
- 12. 本宣言の内容については、継続的な改善に努めます。
- 13. 当社の個人情報の取扱いに関する質問、開示等のご依頼、苦情その他個人情報に関するお問い合わせは下記までご連絡いただきますようお願いいたします。
＜ダイナースクラブカード（会員）の個人情報の取扱いに関するお問い合わせ＞
コールセンター 0120-074-024（24時間／年中無休）
※お手元に会員番号と電話用暗証番号をご用意ください。
＜シティカード（会員）の個人情報の取扱いに関するお問い合わせ＞
コールセンター 0120-003-081（24時間／年中無休）
※お手元に会員番号と電話用暗証番号をご用意ください。
＜加盟店に関するお問い合わせ＞
加盟店デスク 045-523-1186（平日 9：30～17：30／土・日・祝日を除く）
※個人情報保護宣言の英語版が必要な場合は、コールセンターまでご連絡ください。
ダイレクトメール、Eメール等のご案内をご希望にならない場合
当社からのダイレクトメール、Eメールまたは電話による商品・サービス等のご案内をご希望にならない場合は、上記の当社問い合わせ先にご連絡くださいますようお願い申しあげます。これらのご案内がお客様に参りませんよう停止手続きをさせていただきます。なお、ご連絡いただいてから停止までお時間がかかる場合がありますので、ご了承ください。また、「ご利用代金明細書」「クレジットカード」「会員誌」等に同封されるご案内物につきましては停止または同封除外の対象とはなりません。これらは例外なく同封物としてお届けいたしますので、あらかじめご了承ください。
