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カード入会、ご利用にあたって
カードの入会・更新
ご登録内容の変更
カードのご利用・お支払い
- 次回の請求金額を教えてください。
- 利用代金明細書を紛失しました。再発行はできますか？
- 銀行への入金を忘れてしまい先日の引落ができていなかったようです。どうすればよいですか？
- リボルビング払い・カードローンの返済額を変更するにはどうすればよいですか？
- 「ご利用可能額」とは何ですか？ どこで確認できますか？
- 年会費は、いつ請求されるのですか？
- 電話用暗証番号（T-PIN）とは何ですか？
- 暗証番号（PIN）とは何ですか？
- 暗証番号（PIN）・電話用暗証番号（T-PIN）が分かりません／変更するにはどうすればよいですか？
シティカード オンライン
ご利用登録にあたって
- シティカード オンラインとは何ですか？
- 誰でもシティカード オンラインを利用することができますか？
- 家族会員でもシティカード オンラインを利用できますか？
- ユーザーID・パスワードは、文字数制限がありますか？
- シティカード オンライン登録の際、携帯電話のEメールアドレスを登録できますか？
- Eメールアドレスを持っていなくても利用できますか？
- サインオン方法が以前利用していた方法と違いますが、パスワード等の再登録は必要ですか？
- ユーザーIDを忘れてしまった場合はどうすればよいですか？
- パスワードを忘れてしまった場合はどうすればよいですか？
- 電話用暗証番号（T-PIN）はどこで確認すればよいですか？
- シティカード オンラインの対応ブラウザ/OSを教えて下さい。
- バーチャルパッドとはなんですか？
登録内容の変更
ご利用について
- カードを利用したのに、すぐにシティカード オンラインで照会できません。どうしてですか？
- 家族会員でもご利用履歴の照会はできますか？
- iモード等の携帯端末で照会できますか？
- ポイントやマイルの獲得ポイント数は照会できますか？
- シティ リワードポイントを賞品に変えられますか？どんな賞品がありますか？
- マイクロソフトマネー等のオンラインアカウント管理ソフトに登録は可能ですか？
- 退会したカード、切替前のカードをシティカード オンラインで見ることは可能ですか？
- キャンペーン登録したいのですが、どうすればよいですか？
その他のサービス
eステートメント
- eステートメントとは何ですか？
- eステートメントへはどのように登録するのですか？
- 一度eステートメントへ登録すると、ご利用代金明細書を郵送に戻すことはできますか？
- eステートメントに登録すると、いつから紙の「ご利用代金明細書」の郵送がなくなりますか？
- eステートメントを受信するうえで、PC環境による問題はありませんか？
- eメールでのお知らせで、個人情報は保護されていますか？
- eステートメントのパスワードは変更可能ですか？
- 登録メールアドレスが携帯電話用メールアドレスですが、eステートメントを確認できますか？
- eステートメントに登録したのに、ご利用代金明細書が郵送されました。
- eステートメントを削除してしまった場合、再送信してもらえますか？
海外キャッシングサービス
- 海外キャッシングサービスの利用方法を教えてください。
- 海外キャッシングサービス利用分はどのように請求されますか？ また、返済方法について教えてください。
- 繰り上げ返済はできますか？
- 円換算レートはいつ時点のレートですか？
- 海外キャッシングサービスの利息はどのくらいですか？
モバイルサイト
- シティカード モバイルではどんなサービスを利用できますか？
- シティカード モバイルの利用には別途手続きや費用が必要ですか？
- モバイルでユーザー登録するにはどうすればよいですか？
- シティカード モバイルへはどのようにアクセスできますか？
その他
