シティ・クレジットカードのQ&A よくあるご質問

シティカードのご利用に関して、お問い合わせの多い質問をテーマ別のQ&A形式でまとめました。質問や疑問がある方は、まずはこのページからチェックしてください。

カードのお申し込み
カード更新
お支払い
諸変更
暗証番号について
その他
シティカード オンライン       モバイルサイト
eステートメント
Amazonクレジットカードサービス終了について

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カードのお申し込み
昨日、オンライン入会申込をして、入会応諾のEメールが到着したが、カードの発行はいつ頃になりますか ? クリック
家族カードの申し込み方法を教えてください。 クリック
近々海外旅行に行くので、至急クレジットカードがほしい。 クリック

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カード更新
今月でカード有効期限が切れるが、新しい期限のカードは、いつ送られてきますか ? クリック
カードの更新には、何か届けが必要ですか ? クリック

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お支払い
今月の請求金額を教えてください。 クリック
利用代金明細書を紛失しました。再発行はできますか? クリック
支払日前日までの銀行への入金を忘れてしまった。どうしたらよいですか? クリック
リボルビング払い利用残高の全額、または一部 の増額払いは可能ですか? クリック
カードローンの月々の返済方法を変更したい。 クリック
カードローンの一部または全額を、振込で支払う事はできますか? クリック

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諸変更
自宅住所の変更手続きをしたい。 クリック
支払い口座・口座名義の、変更方法を教えてください。 クリック

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暗証番号について
電話用暗証番号(T-PIN)とは? クリック
暗証番号(PIN)とは? クリック

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その他
カード利用可能額とは、何ですか? クリック
年会費は、いつ請求されるのですか? クリック
海外のトラベルデスクの連絡先を教えてください。 クリック

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シティカード オンライン
シティカード オンラインとは? クリック
シティカード オンラインの利用には別途、入会金・年会費はかかりますか? クリック
誰でもシティカード オンラインを利用することができますか? クリック
家族会員でもシティカード オンラインを利用できますか? クリック
シティカード オンラインの登録はどのようにすればよいですか? クリック
ユーザー登録をしたら、すぐにシティカード オンラインを利用できますか? クリック
ユーザーID・パスワードは、文字数制限がありますか? クリック
シティカード オンライン登録の際、携帯電話のEメールアドレスを登録できますか? クリック
Eメールアドレスを持っていなくても利用できますか? クリック
シティカードを複数枚持っていますが、カードごとに登録が必要ですか? クリック
サインオン方法が以前利用していた方法と違いますが、パスワード等の再登録は必要ですか? クリック
ユーザーIDを忘れてしまった場合はどうすればよいですか? クリック
パスワードを忘れてしまった場合はどうすればよいですか? クリック
電話用暗証番号(T-PIN)を忘れてしまった場合、どうすればよいですか? クリック
対応ブラウザは? クリック
バーチャルパッドとは? クリック

ご利用について

シティカード オンライン登録後、すぐにご利用代金明細履歴を照会できますか? クリック
カードを利用したのに、すぐにシティカード オンラインで照会できません。どうしてですか? クリック
家族会員でもご利用履歴の照会はできますか? クリック
iモード等の携帯端末で照会できますか? クリック
ポイントやマイルの獲得ポイント数は照会できますか? クリック
シティポイントを商品に変えられますか? クリック
マイクロソフトマネーで管理することは出来ますか? クリック
退会したカード、切替前のカードをシティカード オンラインで見ることは可能ですか? クリック

ご登録内容変更について

ユーザーID・パスワードを変更するにはどうすればよいですか? クリック
登録したEメールアドレスを変更するには、どうすればよいですか? クリック
住所・電話番号の変更はできますか? クリック

各種お申し込みについて

キャンペーン登録したいのですが、どうすればよいですか? クリック
カードを複数枚保有しているが、それぞれのカードでキャンペーンに登録したい場合、どうすればよいですか? クリック

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eステートメント
eステートメントとは何ですか? クリック
eステートメントへはどのように登録するのですか? クリック
一度eステートメントへ登録すると、ご利用代金明細書の郵送に戻せませんか? クリック
eステートメントに登録すると、いつから「ご利用代金明細書」の郵送がなくなりますか? クリック
eステートメントを受信するうえで、PC環境による問題はありませんか? クリック
eメールでのお知らせで、個人情報は保護されていますか? クリック
パスワードは変更可能ですか? クリック
Eステートメントで何が確認できますか? クリック
登録メールアドレスが携帯電話用メールアドレスですが、eステートメントを確認できますか? クリック
eステートメントに登録したのに、ご利用代金明細書が郵送されました。 クリック
eステートメントを削除してしまった場合、再送信してもらえますか? クリック
eステートメントの配信先Eメールアドレスを変更できますか? クリック
家族カードでもeステートメントに登録できますか? クリック

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モバイルサイト
シティカード モバイルではどんなサービスを利用できますか? クリック
シティカード モバイルの利用には別途手続きや費用が必要ですか? クリック
モバイルでユーザー登録をしたいのだがどうすればよい? クリック
シティバンク オンラインで登録したユーザーIDとパスワードは、シティカード オンラインやシティカード モバイルのログインでも利用可能ですか? クリック
シティカード モバイルへはどのようにしてアクセスできますか? クリック
PCを持っていないのでPC版のサイトを見ることができない。モバイルからユーザー登録はできる? クリック

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